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¿QUE ES KAIZEN BLITZ?
KAIZEN BLITZ es centrarse en un área determinada para crear una mejora radical en un corto período de tiempo. Es un Programa de Mejoramiento Continuo basado en el trabajo en equipo y la utilización de las habilidades y conocimientos del personal involucrado. Utiliza diferentes herramientas de Manufactura Esbelta para optimizar el funcionamiento de algún proceso productivo seleccionado.
Se utilizan varias métricas para medir los resultados de un Kaizen Blitz:
- Reducción de espacios
- · Mayor flexibilidad de línea
- · Flujo de trabajo mejorado
- · Ideas de mejora
- · Mayores niveles de calidad
- · Ambiente de trabajo más seguro
- · Reducir el tiempo sin valor agregado
Mediante este método se realizan mejoras significativas en la productividad, calidad, tiempos de entrega, tiempo de preparación, la utilización del espacio, el trabajo en proceso, la organización del trabajo. Se lleva a cabo por lo general en cinco días (una semana) de largo.
Es un método que se utiliza para encontrar una solución rápida a problemas que se presentan en plantas de manufactura, a través de un equipo de personas de acción rápida.
Su fin es el mismo, trabajar en equipo, tener el pensamiento de eliminar los desperdicios y mantener un enfoque del cambio para llegar a alcanzar un objetivo.
¿Cuándo aplicar Kaizen Blitz?
Los eventos Kaizen deben desarrollarse cuando los problemas del negocio están bien definidos, cuando se han identificado fuentes obvias de desperdicio, cuando los riesgos de implantación son mínimos, cuando se necesiten resultados inmediatos, cuando se tiene una meta clara de mejora y se cuenta con un patrocinador (líder del negocio) que está comprometido para que los cambios derivados de las ideas que se propongan sean implantados inmediatamente.
Algunos ejemplos de eventos Kaizen son:
- Reducir tiempos de ciclo para la liberación de materiales
- Disminuir los tiempos de procesamiento para solicitudes de seguros
- Eliminar re-trabajos al responder a las peticiones clientes sobre su tarjeta de crédito
- Diseñar un método para disminuir tiempos de adaptación en la línea de producción
- Reducir desperdicio en elaboración de jarabes
- Eliminar quejas por no entregar las facturas o estados de cuenta
CARACTERISTICAS KAIZEN BLITZ:
PRINCIPIOS KAIZEN BLITZ:
1. BENEFICIOS
Los beneficios pueden variar de una empresa a otra, pero los típicamente encontrados son los siguientes:
· Los Kaizen Blitz eliminan sistemáticamente los desperdicios de todas las áreas; haciendo más eficiente los procesos y sistemas de la empresa y generan un incremento considerable en la calidad de los productos o servicios y de la satisfacción de nuestros empleados.
· Mejorar la habilidad de las personas de encontrar expectativas de calidad alta, costo bajo, y entrega en el tiempo continuamente.
· Generan ahorros y tal vez lo mejor de todo es que generan un hábito
· Fomenta la cultura del trabajo en equipo dentro de las organizaciones, mejorando la cultura corporativa
· Acelerar el proceso de mejora que permite probar y ensayar su habilidad en responder oportunamente a las variabilidades de la demandas como también a cualquier tipo de situación que requieran soluciones rápidas y efectivas
- Eliminación de desperdicios o No Valor Agregado
- Práctica del Mejoramiento Continuo en todos los ámbitos de las Empresa.
· Ayudar a obtener la capacidad de buscar y solucionar problemas en la Empresa
- Mejorar la participación del personal en la búsqueda de mejores prácticas para la eliminación de desperdicios.- Mejora en la Moral del personal
- Aumento de la productividad
- Reducción del espacio utilizado
- Mejoras en la calidad de los productos
- Reducción del inventario en proceso
- Reducción del tiempo de fabricación
- Reducción del uso del montacargas
- Mejora el manejo y control de la producción
- Reducción de costos de producción
- Aumento de la rentabilidad
- Mejora el servicio
- Mejora la flexibilidad
- Mejora el clima organizacional
- Se desarrolla el concepto de responsabilidad
- Aclara roles
1. DIFICULTADES
La aplicación de Kaizen Blitz, es toda una metodología que involucra compromiso por parte del personal operario, administrativo y de nivel de gerencia, además de las habilidades del trabajo en equipo y la participación dinámica en propuestas de mejora de las personas involucradas.
Por ello, algunas de las dificultades que se presentan al momento de la aplicación de Kaizen Blitz, y que si no se tienen en cuenta para corregirlas, pueden hacer que todo el trabajo falle; son las siguientes:
ü Falta de Motivación del personalèRestringe la participación. Por ello, las personas participantes deberán estar motivadas, usando incentivos.
ü Metas vagasèCamino a la deriva. Las metas deberán estar definidas claramente al iniciar el programa, de tal manera que el equipo se centre en conseguirlas (aumento de productividad, reducción de espacio, etc.)
ü Desconocimiento del temaèlas personas no sabrán quehacer. Por ello, se deberá capacitar o brindar información sobre Kaizen Blitz a quienes no conozcan del tema.
ü Dificultad de trabajar en equipoèProblemas en la ejecución del trabajo. Los líderes del cada equipo deberán ser personas que se relacionen perfectamente con los miembros del equipo de trabajo.
ü Cronograma de actividadesèConsecución de los objetivos. Por lo que es recomendable delimitar las metas por día de duración del programa para así asegurar la consecución de objetivos.
2. HERRAMIENTAS ESCENCIALES:
- Para la aplicación de un Kaizen Blitz se considera escencial:
- Ø Equipos de trabajoèquienes llevaran a cabo las actividades de mejora.
- Ø Mapa de procesoè Ayuda a visualizar globalmente. Ayuda a ver más los desperdicios
- Ø Líderes de Quipoè se encargarán de la dirección del trabajo
- Ø Herramientas de mediciónè Se realiza a través de gráficos, planes de acción, pizarrones de mejoras
Socio RelayWare Relationship Management (PRM)
RelayWare PRM se ha diseñado para optimizar cada fase de su programa de socios y el compromiso de incorporar las mejores prácticas en ventas, marketing, operaciones y gestión de socios en general para aumentar el éxito de ventas y mejorar la eficacia del programa de gestión.
¿De qué manera una solución de software avanzadas, como ayudar a personas con movilidad reducida RelayWare compañía asociados al programa de mi?
Actualmente contamos con algunos elementos de una plataforma PMR desplegado-¿Por qué necesito una solución completa como RelayWare?
Si ha implementado el registro de oportunidades, de un socio aspectos portal o de otro tipo de actividad socio y el compromiso, RelayWare PRM te ofrece la inteligencia avance socio sin precedentes en la industria.
RelayWare captura toda la información sobre las oportunidades de ventas de socios, la efectividad del programa de comercialización, la certificación y la formación y el progreso y otras medidas socio clave que dan una visión holística del valor total de la pareja en el programa.
Si ha implementado enfoques del silo para tratar de registro, la gestión de MDF, campañas de correo electrónico y el marketing o un portal de socios no integrados a continuación, su empresa está perdiendo una valiosa información que podría afectar el éxito y la dirección estratégica de su programa de socios, además de medir el ROI de las ventas a la efectividad del programa.
¿Qué se incluye en RelayWare personas con movilidad reducida?
* Partner Account Manager Socio Gerente de Cuentas
* Registration and Approvals Manager Registro y Certificaciones Manager
* Sales Opportunity Manager Gerente de Ventas de Oportunidades
* Content and Portal Manager Administrador de Contenidos y Portal
* Communications Manager Gerente de Comunicaciones
* Partner Training Manager Socio Gerente de Capacitación
* EventManager EventManager
* Fund Manager Gestor del fondo
* Customizable Joint Marketing Comercialización conjunta personalizable
* Loyalty and Incentive Manager La lealtad y el Administrador de Fomento
RelayWare PMR también incluye la integración de serie con Salesforce CRM y apoya la integración con otros sistemas de software empresarial y de las fuentes de datos.
CONCEPTO:
E-marketing es una serie de estrategias y técnicas, que se materializan en herramientas concretas y nos permiten actuar sobre el "ciber-mercado" para posicionar su marca y ayudar a que su negocio alcance los objetivos propuestos
En conclusion; son las distintas tecnicas para dar a conocer nuestra empresa a travez de internet.
- Trabaja con el contenido, bienes o servicios que usted ofrece
- Dependiendo del tipo de mercado que usted atiende habrán diversas estratégias de mercadeo electrónico
- La promoción tiene multiples variantes, cada una de ellas dependerá de las variables existentes para ese momento en el mercado
- Generar el mayor volúmen de tráfico es el objetivo de una campaña de promoción electrónica
- Al mejorar su posicionamiento en los motores de busqueda aumentará el volúmen de tráfico a su sitio
- Publicidad en banners. Intercambio de banners en portales de internet
- Publicidad en ventanas emergentes. Publicidad Pop Up ó Pop Under
- Publicidad gratis en Google usando Local Google y Google Maps
- Publicidad en redes sociales. Publicidad en FaceBook, YouTube, MySpace
- Publicidad en anuncios clasificados gratis en portales de internet
- Publicidad por correo electronico. Envio masivo de correos electronicos
- Email directo: consiste en enviar un mensaje promocional con la forma de un email. Puede ser un anuncio de una oferta especial, por ejemplo. Así como puedes tener una lista de domicilios postales de clientes o prospectos para enviar tus promociones, también puedes construir una lista de direcciones de email de prospectos y clientes.
- Email de retención: en lugar de un email promocional diseñado solamente para alentar al destinatario a que haga algo (comprar, suscribirse, etc.), podrías enviar emails de retención. Este tipo de comunicación suele tomar la forma de un email regular conocido como "newsletter". Un newsletter puede incluir mensajes promocionales o publicidad, pero su objetivo principal es producir un impacto de largo plazo en tu relación con tus clientes. Debe brindar valor a tus lectores, lo que significa más que solamente mensajes para vender. Debe contener información u otros beneficios para los lectores.
- Publicidad en los emails de otras personas
- Publicidad en videos en internet en YouTube, Yahoo, AOL o MetaCafe
- Publicidad de pago por clic en enlaces patrocinados en Google o Yahoo
BENEFICIOS DEL E-MARKETING:
Para el Consumidor
- Uno de los beneficios del Marketing en Internet para el Consumidor es la disponibilidad de la información permanente, las 24 horas del día, los 365 días del año
- El Consumidor cuenta con un mercado mucho más transparente, donde la información es fácilmente accesible
- El Consumidor puede entrar en Internet, informarse sobre los productos y servicios, y comprar a cualquier hora del día
Para la Empresa
- Las empresas que utilizan Marketing en Internet ganan conocimiento de marca
- Ahorran dinero debido a una fuerza de ventas automatizada
- Los sitios reciben consumidores más calificados
- Consecuencia de lo anterior, existirá un aumento de tráfico y de promoción e información en su sitio web
- Lo anterior se traduce en una tasa de conversión más elevada
- Las empresas no tienen fronteras para su expansión pues pueden ser locales, nacionales o internacionales
- El Marketing en Internet permite a las empresas una visualización de larga duración en internet y en otros casos, de rápida aparición, según la conveniencia de la empresa
- El coste relativo de acciones de E-Marketing es muy bajo en relación con otros medios de comunicación masivos
- La utilización de E-Marketing va "de la mano" de segmentación, selección y posicionamiento del producto en el mercado
1.- CONCEPTO DE BSC:
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es una herramienta muy útil para la dirección de empresas en el corto y en el largo plazo. En primer lugar, porque al combinar indicadores financieros y no financieros permite adelantar tendencias y realizar una política estratégica proactiva. En segundo lugar, porque ofrece un método estructurado para seleccionar los indicadores guía que implica a la dirección de la empresa.
Asi mismo EL BSC pretende ir más allá del clásico cuadro de mando, ya que es algo más que un conjunto de indicadores que informan de la marcha de los aspectos más relevantes de la organización. El BSC pretende traducir la estrategia y la misión en un conjunto de indicadores que informan de la consecución de los objetivos. Además, y esta es una de las principales contribuciones de este instrumento, se pretende identificar las relaciones causa-efecto que provocan los resultados obtenidos. Por tanto, se trata de obtener información relevante sobre los principales factores que pueden llevar a la consecución de los objetivos de las universidades. También es muy útil para comunicar la estrategia a toda la comunidad universitaria y para que los objetivos de cada empleado sean coherentes con los de la propia universidad.
Otras aportaciones del BALANCED SCORECARD que se han quresaltado tienen e ver con su potencial como instrumento de formación, de gestión participativa, de motivación e incentivo de los empleados, de mejora continua y de revisión de la estrategia. Con todo ello, se puede contribuir a mejorar la eficacia, la eficiencia y la calidad de las universidades públicas.
2.- TRES ENTIDADES PERUANAS: 2 Empresas Privadas y 1 publica
TELEFONICA DEL PERU S.A
MAPA ESTRATEGICO TELEFONICA
BENEFICIOS OBTENIDOS: Este sistema nos brindo los siguientes beneficios
- Conseguimos un adelanto o una diferenciación comercialmente favorable respecto de los competidores (ventaja competitiva)
- Contribuimos a la mejora de la Competitividad del Grupo Telefónica mediante la Innovación tecnológica
- Enfoque continuo hacia la mejora de los resultados y procedimientos para conseguir productos y servicios que incorporen el nivel de CALIDAD esperado, en el tiempo deseado y dentro de los objetivos de coste fijados.
CORPORACION LINDLEY S.A
MAPA ESTRATEGICO
BENEFICIOS OBTENIDOS:
- Nos a brindado el aseguramiento de un desarrollo equilibrado con todos los grupos de interés incluidos en el Modelo de Gestión de Gobierno Corporativo.
- Actualmente nuestra visión y la Estrategia se alinean en las cuatro perspectivas básicas del Balanced Scorecard y los corredores estratégicos establecidos contribuyen al planeamiento y desarrollo de planes de trabajo en todas las dimensiones.
Empresa Publica:
ESSALUD
MAPA ESTRATEGICO
ESSALUD
MAPA ESTRATEGICO
BENEFICIOS OBTENIDOS:
- Actualmente tenemos una alta eficiencia y transparencia en la gerencia y manejo financiero de los recursos y rendición de cuentas
- Protección contra riesgos asociados al uso de medicamentos
- Gasto eficiente en salud
- Información relevante y oportuna para toma de decisiones, gestión y desarrollo de políticas dirigidas a mejorar el acceso y uso de medicamentos y contener la resistencia antimicrobiana
- Mejor trato al paciente, brindandole la facilidad de obtener una cita a travez de los sistemas telefonicos y minimizacion de las colas en las atenciones por triaje y farmacia.
OSINERG
BENEFICIOS OBTENIDOS:
- Hemos implementado un proceso de gestion prospectivo que nos permite poder simular diversos escenarios en el sector y asi definir el rumbo que conviene promover.
- A travez de este sistema hemos mejorado la calidad, costo y cuidado del medio ambiente en los servicios brindados por la empresas de energia.
- Actuamos con eficiencia y eficacia
- Actualmente actuamos identificados con el organismo y sus funciones de manera proactiva
- Tenemos la disposicion para atender a los usuarios, concesionarios y agentes del sector.
CONCEPTO DE TECNOLOGIA DE INFORMACION:
son aquellas herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información.La tecnología de la información se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones
ENTIDADES PERUANAS QUE UTILIZAN SISTEMAS DE INFORMACION:
CORPORACION LINDLEY S.A.
BENEFICIOS CON EL PRODUCTO (S. de soporte de desiciones- S. para ejecutivos)
Menor riesgo de equivocaciones durante los procesos. Las máquinas están preparadas para operaciones inteligentes con bajos índices de error y permiten con un solo click cruzar información de distintas bases de datos en segundos. Mejoro la gestión de productos y el control de calidad de nuestra ganama de presentaciones fanta, sprite, coca cola, coca cola zero, entre otras.
BENEFICIOS CON EL CLIENTE:
Se logro aminorar los niveles de retrasos y demoras en las emtregas de los productos a nuestros clientes mayoristas y minoristas
El nivel de relacion con nuestros clientes se incremento a raiz de un mejor sistema de racaudacion de sugerencias y quejas en nuestra central de llamadas y atencion al cliente: necesidades, pedidos, entregas y bonifocaciones.
BENEFICIOS POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO:
El consumo de bebidas gasificadas en nuetra region se viene incrementando, tal es la razon por la que decidimos habilitar un mejor sistemas de tecnologias de la informacion que nos permita de una u otra forma animorar costos pero no dejar de lado el buen servicio que tenemos que brindar a nuetros clientes.
El nivel de posicionameinto en preferencias y consumo de nuetros productos lo encabeza coca cola con un 85% de consumo en el mercado trujillano, segundo lugar se presenta Inca Kola con un 82%, fanta, sprite con un 62% de preferencias en este rubro de bebidas.
El crecimiento que tenemos entre julio de 2009 y agosto del 2010 es del 7% de consumo de bebidas gasificadas de las marcas embotelladas por corporacion LINDLEY , nuestro posicionamiento se encuentra en el centro de trujillo y las zonas perifericas con un 72% de la poblacion.
GREEN PERU S.A.
BENEFICIOS CON EL PRODUCTO: (S. para ejecutivos)
Las tecnologias de informacion nos ha permitdo brindar un mejor producto en calidad, durabilidad, presentacion.
A travez de nuestros sistemas verificamos periodicamente el nivel del esparrago con relacion al tiempo en cosecha y el nivel de calidad del mismo, perimitiendonos hacer una mejor seleccion para qeu area de trabajo seran dirijidos nuetros productos, siendo nuetra siembra una de las mejores y mas controlado proceso de nuetra empresa.
Con los nuevas tecnologias de informacion tenemos un orden de produccion mucho mejor que va de la mano con el avance tecnoogico que tienen a travez de la tecnologia, de esta manera cada pedido que tenemos de nuetros principales clientes en europa y america, nuetros sistema analiza el pedido y lo organiza segun la produccion que se este desarrolalndo en la temporada.
La calidad del esparrago es de primer nivel, esto nos permite el ahorro en la mano de obra para el procesamiento de mismo.
BENEFICIOS CON EL CLIENTE:
Puntualidad en el tiempo de entrega de pedidos.
Mayor productividad, ello nos permite producir mas y satisfacer a nuetros clientes principales con los pedidos mayoristas que nos realizan.
Satisfaccion de nuestros clientes con la excelente calidad que llegan sus pedidos.
BENEFICIOS POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO:
Principalmente nuestro nivel de posicionamiento en el mercado peruano es del 22% y nuestro mercado objetivo que es europa y america tenemos un 48% de niveles en demanda y exportacion de nuetros productos.
BANCO DE CREDITO DEL PERU - BCP
BENEFICIOS CON EL PRODUCTO (S.I para ejecutivos)
La tecnologia y su desarrollo nos a traido la posibilidad de ordenar e intregrar todas nuestras areas de rabajo a travez de un sistema en los diversos productos que brindamos como FINANCIAMIENTOS, SERVICIOS DE PAGOS, CUENTAS DE AHORROS Y CREDITO, y otras.
Las tecnologias de la informacion a perimitido el desarrolo de entre muchas cosas, el trato al cliente, el tiempo de espera en ventanillas y las transacciones financieras mas cortas, de todas ellas hemos obtenido la satisfaccion y preferencia de nuestros clientes al aperturrar diversos centros de atencion fuera del banco, perimitiendo que los usuarios realicen cualquier transaccion a travez de un agente del banco, esto es en resumen que desde cualquier punto del pais con solo ingresar el numero de cuenta o de acuerdo a la transaccion se definira un acceso al nuestro sistema logrando asi un servicio mucho mas eficiente, seguro y RAPIDO.
BENEFICIOS CON EL CLIENTE:
Nuestros clientes en cualquier parte del pais a travez de nuestro nuevo sistema de agentes BCP, podra accesar facilmente a su cuenta de ahorros para abonar, retirar y realizar cualquier otra transaccion ya sea pagos, etc sin necesidad de ir al banco, esta facilidad solo se ha podido realizar por el desarrollo que a conseguido la tecnologia y sus sitemas perimitiendo un acceso mas confiable y seguro.
La banca en internet nos permite tambien realizar pagos y transferencias de dinero desde cualquiero computadora con acceso a la misma, ya sea desde la comodidad del hogar o cualquier centro de labores, te permite
BENEFICIOS POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO:
Al cumplir nuestros 120 años de existencia, nuestra Institución cuenta con 326 oficinas, 995 cajeros automáticos, 1,800 Agentes BCP y 14,311 empleados; y bancos corresponsales en todo el mundo.
Tal es la razon por la que tenemos un gran porcentaje de aceptacion en PERU como el banco mas confiable y solido en los ultimos tiempos.
En el BCP trabajamos permanentemente por asegurar la Calidad de Servicio que ofrecemos a nuestros clientes, tanto internos como externos.
Hemos recorrido un gran camino, pero ésta es una ruta sin fin, y por lo mismo, es una gran oportunidad para diferenciarnos y ganar la lealtad de clientes como tú. Desde ya agradecemos tu confianza.
A travez de nuestros sistemas verificamos periodicamente el nivel del esparrago con relacion al tiempo en cosecha y el nivel de calidad del mismo, perimitiendonos hacer una mejor seleccion para qeu area de trabajo seran dirijidos nuetros productos, siendo nuetra siembra una de las mejores y mas controlado proceso de nuetra empresa.
Con los nuevas tecnologias de informacion tenemos un orden de produccion mucho mejor que va de la mano con el avance tecnoogico que tienen a travez de la tecnologia, de esta manera cada pedido que tenemos de nuetros principales clientes en europa y america, nuetros sistema analiza el pedido y lo organiza segun la produccion que se este desarrolalndo en la temporada.
La calidad del esparrago es de primer nivel, esto nos permite el ahorro en la mano de obra para el procesamiento de mismo.
Puntualidad en el tiempo de entrega de pedidos.
Mayor productividad, ello nos permite producir mas y satisfacer a nuetros clientes principales con los pedidos mayoristas que nos realizan.
Satisfaccion de nuestros clientes con la excelente calidad que llegan sus pedidos.
BENEFICIOS POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO:
Principalmente nuestro nivel de posicionamiento en el mercado peruano es del 22% y nuestro mercado objetivo que es europa y america tenemos un 48% de niveles en demanda y exportacion de nuetros productos.
BANCO DE CREDITO DEL PERU - BCP
BENEFICIOS CON EL PRODUCTO (S.I para ejecutivos)
La tecnologia y su desarrollo nos a traido la posibilidad de ordenar e intregrar todas nuestras areas de rabajo a travez de un sistema en los diversos productos que brindamos como FINANCIAMIENTOS, SERVICIOS DE PAGOS, CUENTAS DE AHORROS Y CREDITO, y otras.
Las tecnologias de la informacion a perimitido el desarrolo de entre muchas cosas, el trato al cliente, el tiempo de espera en ventanillas y las transacciones financieras mas cortas, de todas ellas hemos obtenido la satisfaccion y preferencia de nuestros clientes al aperturrar diversos centros de atencion fuera del banco, perimitiendo que los usuarios realicen cualquier transaccion a travez de un agente del banco, esto es en resumen que desde cualquier punto del pais con solo ingresar el numero de cuenta o de acuerdo a la transaccion se definira un acceso al nuestro sistema logrando asi un servicio mucho mas eficiente, seguro y RAPIDO.
BENEFICIOS CON EL CLIENTE:
Nuestros clientes en cualquier parte del pais a travez de nuestro nuevo sistema de agentes BCP, podra accesar facilmente a su cuenta de ahorros para abonar, retirar y realizar cualquier otra transaccion ya sea pagos, etc sin necesidad de ir al banco, esta facilidad solo se ha podido realizar por el desarrollo que a conseguido la tecnologia y sus sitemas perimitiendo un acceso mas confiable y seguro.
La banca en internet nos permite tambien realizar pagos y transferencias de dinero desde cualquiero computadora con acceso a la misma, ya sea desde la comodidad del hogar o cualquier centro de labores, te permite
BENEFICIOS POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO:
Al cumplir nuestros 120 años de existencia, nuestra Institución cuenta con 326 oficinas, 995 cajeros automáticos, 1,800 Agentes BCP y 14,311 empleados; y bancos corresponsales en todo el mundo.
Tal es la razon por la que tenemos un gran porcentaje de aceptacion en PERU como el banco mas confiable y solido en los ultimos tiempos.
En el BCP trabajamos permanentemente por asegurar la Calidad de Servicio que ofrecemos a nuestros clientes, tanto internos como externos.
Hemos recorrido un gran camino, pero ésta es una ruta sin fin, y por lo mismo, es una gran oportunidad para diferenciarnos y ganar la lealtad de clientes como tú. Desde ya agradecemos tu confianza.
